說故事的技巧

人類不是「理性動物」，而是「故事動物」（Homo Narrans）。神經科學研究顯示，當人聽到故事時，大腦會同步釋放催產素（Oxytocin）與多巴胺，產生共鳴、信任與記憶深化（Zak, 2014, Harvard Business Review）。

葉子偉先生（Nick Yip）在「說故事職場表達」課程中，將敘事技巧與阿德勒心理學、NLP、領導力訓練結合，幫助企業領袖、銷售人員與教育者，用故事打動人心、推動改變。

一、為什麼故事有效？神經科學證據

相較於純數據簡報，包含故事的溝通：
✅ 提升說服力 68%（APA, 2020）
✅ 增強團隊歸屬感
✅ 降低防衛心理，促進開放對話

二、職場說故事的三大黃金結構

1. 英雄之旅（The Hero’s Journey）

適用於：領導願景、品牌故事、個人成長分享
結構：平凡世界 → 召喚冒險 → 克服挑戰 → 帶回禮物
範例：「我們團隊去年面臨業績下滑（平凡），但決定轉型ESG（召喚），歷經三次失敗（挑戰），最終開發出綠色方案，客戶滿意度提升40%（禮物）。」

2. 問題-轉折-解決（Problem-Turning Point-Solution）

適用於：顧問式銷售、提案簡報、危機溝通
結構：痛點描述 → 關鍵洞察 → 解決方案
範例：「貴部門員工流失率高（問題），我們發現是缺乏成長路徑（轉折），因此設計『職涯地圖工作坊』（解決）。」

3. 情感共鳴弧（Emotional Arc）

適用於：親子溝通、團隊激勵、價值傳遞
結構：建立連結 → 引發共鳴 → 呼籲行動
範例：「我記得自己第一次上台演講時手抖（連結），但後來明白：恐懼背後是渴望被看見（共鳴），今天，我想邀請你勇敢發聲（行動）。」