問題樹分析 - 根本原因與影響的視覺化工具

邏輯框架法的核心工具

問題樹分析起源於發展項目管理和邏輯框架法（Logical Framework Approach）。將複雜問題像樹一樣拆解：樹根是原因、樹幹是核心問題、樹冠是影響。

全球應用數據

80%

NGO採用率

3倍

問題理解深度

聯合國

標準工具

來源：NORAD (1999). "The Logical Framework Approach (LFA)". 聯合國開發計劃署標準手冊。

問題樹三層結構

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樹冠：影響與後果（Effects）

🌿

間接影響

社會流動性降低、經濟發展受阻

💙

直接影響

營養不良、教育中斷、健康惡化

🎯

核心問題 Core Problem

樹幹：問題本身

範例：農村家庭陷入貧困循環

樹根：原因分析（Causes）

🧡

直接原因

收入單一、無儲蓄、基建差

💛

根本原因

缺乏培訓、金融排除、政策缺失

案例：醫院急診室壅塞問題

影響（樹冠）

間接影響：整體醫療系統癱瘓、公眾健康風險↑

直接影響：病人等候時間長、醫療品質下降、醫護過勞

🎯 核心問題（樹幹）

急診室經常壅塞、病床不足

原因（樹根）

根本原因：基層醫療不足、民眾健康意識低、醫療資源分配不均

直接原因：輕症湧入急診、住院病人出院慢、床位周轉率低

解決策略

從根本原因下手：
• 強化基層診所（減少輕症湧入）
• 提升健康教育（預防勝於治療）
• 優化出院流程（提高床位周轉）

來源：衛生部門實際案例改編。問題樹分析幫助找出根本解決方案。

問題樹製作五步驟

1️⃣ 定義核心問題

用負面狀態描述。範例：「農村青年失業率高達40%」（而非「缺乏就業」）

2️⃣ 向下挖根：找原因

問「為什麼會有這個問題？」畫出直接原因，再繼續問找到根本原因。

3️⃣ 深挖到底

對每個直接原因，繼續問「為什麼？」直到找到可干預的根本原因。

4️⃣ 向上長枝：看影響

問「這個問題會造成什麼後果？」畫出直接影響和間接影響。

5️⃣ 找出槓桿點

找出最關鍵的根本原因，從這裡下手效果最大！

五大領域應用

個人：拖延症

問題：重要任務總是拖延
直接原因：任務太大、不知從何開始
根本原因：完美主義、害怕失敗
影響：deadline前熬夜、品質差、壓力大

組織：員工流失率高

問題：年離職率30%
直接原因：薪資低、工時長
根本原因：「員工是成本」文化、管理層不重視人才
影響：培訓成本增加、知識流失、競爭力下降

創業：產品賣不出去

問題：月銷售額掛零
直接原因：行銷預算不足、通路太少
根本原因：產品不符合市場需求（PMF未達成）
影響：現金流斷裂、團隊士氣低落、倒閉