Force Field Analysis
變革驅動力與阻力的平衡藝術
力場分析由社會心理學家Kurt Lewin於1940年代提出。他發現組織變革就像推動與阻擋的力量拔河，變革成功的關鍵不只是增強驅動力，更重要的是減弱阻力。這個洞察顛覆了傳統「用力推動」的變革思維。
「變革是
驅動力與阻力的平衡
增強驅動力會增加緊張感
減弱阻力往往更有效」
來源：Lewin, K. (1943). "Defining the 'Field at a Given Time'". Psychological Review, 50(3), 292-310.
推動變革的力量：
• 市場競爭壓力
• 新技術機會
• 管理層支持
• 客戶需求變化
• 財務獎勵誘因
• 成功案例鼓舞
• 外部顧問推動
• 績效考核掛鉤
阻礙變革的力量：
• 習慣和慣性
• 對未知的恐懼
• 技能不足擔憂
• 既得利益衝突
• 資源限制
• 組織文化阻力
• 過去失敗經驗
• 缺乏信任
• 政府補助政策 (9分)
• 提升效率需求 (8分)
• 院長全力支持 (8分)
• 競爭醫院壓力 (7分)
• 疫情加速數位化 (7分)
總驅動力：39分
• 資深醫師抗拒 (9分)
• 學習新系統焦慮 (8分)
• 初期效率下降 (7分)
• 資訊安全疑慮 (6分)
• 預算限制 (5分)
總阻力：35分
傳統錯誤：只增強驅動力
→ 加壓資深醫師，推動更用力
→ 結果：阻力更強，改革失敗
Lewin策略：減弱阻力優先
• 邀請資深醫師參與設計(9→3分)
• 提供充分培訓支持(8→2分)
• 分階段實施降低衝擊(7→3分)
成效：
阻力從35分降到15分
變革順利推行，6個月完成
減弱阻力比增強驅動力更有效
• 清楚描述期望的未來狀態
• 定義成功的具體標準
• 設定時間框架
• 確保利害關係人共識
• 腦力激盪所有驅動力
• 識別所有阻力
• 不遺漏任何可能因素
• 團隊共同參與識別
• 為每個力量評分1-10分
• 評估影響力和可改變性
• 計算總驅動力vs總阻力
• 識別最強的力量
• 優先減弱高分阻力(Lewin智慧)
• 考慮增強易操作的驅動力
• 設計具體行動計畫
• 分配責任和資源