Design Thinking
以人為本的創新五步驟 - Stanford d.school革命性方法論
設計思維（Design Thinking）由史丹佛大學設計學院（Stanford d.school）推廣，是一套以人為本的創新解決方案設計流程，被Apple、Google、IDEO等頂尖公司採用。
創新成功率
產品上市速度
企業採用
來源：Brown, T. (2009). "Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation". HarperBusiness.
深入用戶世界，感同身受。不是問卷調查，而是觀察、訪談、體驗用戶的生活和痛點。
🎯 範例：設計老年人手機 → 真正和80歲長輩相處一週，體驗他們的困難
將觀察轉化為洞察。定義真正要解決的問題，用「用戶+需求+洞察」的POV句型。
🎯 POV範例：「長輩需要一個看得清、按得到、不會誤觸的手機，因為他們視力退化、手指不靈活」
腦力激盪，量大於質。延遲批判，鼓勵瘋狂點子。目標：100個想法→選出3-5個測試。
🎯 技巧：「如何讓長輩愛用手機？」→ 超大按鍵、語音操作、視訊通話一鍵、SOS緊急鍵
低成本快速做出可測試版本。紙模型、線框圖、MVP都可以。重點：快速、便宜、可拋棄。
🎯 範例：用紙板+按鈕貼紙做手機模型 → 1小時完成 → 立即測試
讓真實用戶使用，觀察反應。失敗很正常！根據反饋快速迭代，回到任何步驟重新來過。
🎯 發現：長輩反映「按鍵還是小」→ 回到構思階段 → 調整為2倍大 → 再測試 → 成功！
關鍵：不是線性流程！
隨時可以跳回前面步驟，快速迭代是核心
2009年，Airbnb瀕臨倒閉，每週營收僅$200。創辦人運用設計思維救活公司：
親自到紐約拜訪房東和房客，發現：房源照片太醜讓人不敢訂！
POV：「旅客需要看到真實吸引人的房源照片，才敢預訂陌生人的房子」
方案：租專業相機，親自幫房東拍照（瘋狂但值得試）
花3天幫20個房東拍專業照片，立即上線
營收從$200/週 → $400/週（翻倍！）
最終成果：
「專業攝影服務」成為Airbnb標準功能
2024年Airbnb市值$900億美元
來源：Gebbia, J. (2016). TED Talk "How Airbnb designs for trust". 創辦人親述設計思維救公司。